Гидравлические гарантийные положения гидравлических экскаваторов

Гидравлические гарантийные положения гидравлических экскаваторов

1. Сфера применения

Гидравлические гарантированные гарантийные принципы, обязанности, гарантийное содержание и период гарантии.

Этот стандарт применяется к продуктам гидравлических экскаваторов, продаваемых дома и за рубежом. Когда пользователи имеют особые требования, они должны быть переданы и подтверждены вовремя.

2. Гарантийные принципы

2.1 Гидравлические экскаваторы гусеницы производятся в соответствии с национальными законами и правилами качества и соответствующими национальными правилами, а продукция должна быть квалифицированной продукцией, когда они покидают завод.

2.2 В течение гарантийного периода сбои продуктов должны быть связаны с соображениями проектирования или производства.

2.3 Четыре обязательного ремонта должны быть выполнены вовремя, в противном случае считается автоматически отказом от гарантийных прав.

3. положения гарантийного периода

3.1 За исключением запасных частей экскаватора со специальными инструкциями, гарантийный период для полных продуктов машины, продаваемых внутри страны, составляет один год с даты доставки (в зависимости от счета -фактуры) или 2000 рабочих часов (накопленные часы по тайме , или как согласовано обеими сторонами в контракте.

3.2 За исключением запасных частей экскаватора со специальными инструкциями, гарантийный период для полных продуктов машин, продаваемых за границей, составляет один год с даты записи о доставке, возвращенной агентом (или обслуживающим персоналом), или 2000 рабочих часов (накапливались часы на таймере), в зависимости от того, что наступит раньше, или в соответствии с договорным соглашением между двумя сторонами.

3.3 Гарантийный период для полных машинных продуктов, оснащенных выключателями, составляет один год или 1000 рабочих часов (накапливались часы на таймере), в зависимости от того, что наступит раньше.

3.4 Гарантийный период для генераторов, стартеров, кондиционеров, шаровых клапанов, вспомогательных резервуаров для воды, гидравлического соленоидного клапана, набора цилиндров и т. Д. - 6 месяцев или 1000 рабочих часов (в зависимости от того, что наступит раньше).

3.5 Электрические компоненты (такие как рабочие светильники, предохранители, батареи, радио), различные фильтры, гидравлический масляный фильтр, стекло, ремни, резиновые детали, крепежные элементы, сборщики ковшей, сборы цепных выключателей и т. Д. Не находятся в рамках претензий.

3.6 Гарантийный период запасных частей экскаватора составляет 6 месяцев с даты доставки пользователю.

4. Экскаваторские запасные частя

4.1 Когда пользователь предъявляет иск о качественном требовании в течение гарантийного периода, отдел поддержки продукта должен провести тщательное и подробное расследование и суждение о содержании претензии.

Стандартный элемент суждения серийного номера

1 находятся ли запасные части экскаватора в рамках гарантийного периода, указанного в контракте

а Находится ли таймер в рамках гарантийного периода.

беременный Являются ли дата доставки и дата аварии в течение гарантийного периода.

2 имеет ли пользователь дефект ремонта

а Ремонтируются ли запасные части экскаватора в соответствии с требованиями технических документов.

беременный Есть ли ошибка, которая может быть отремонтирована ранее, но не обрабатывается вовремя и расширяется.

в Работает ли таймер нормально и запускается ли он в частном порядке.

3 Есть ли дефекты в работе пользователя и используйте

а Соответствуют ли рабочая среда и рабочие объекты указанные условия.

беременный Был ли оператор обучен и имеет разрешение на работу, есть ли у него необходимые навыки работы и технического обслуживания, и соответствует ли операция требованиям эксплуатационных процедур.

в Есть ли полные записи об использовании и обслуживании.

дюймовый Каков история автомобиля и опыт несчастных случаев в прошлом (в зависимости от записей проверки)

4 неисправности, вызванные ненадлежащим ремонтом и техническим обслуживанием, поврежден ли автомобиль из -за неправильного ремонта и технического обслуживания.

5 Есть ли техническая основа, чтобы доказать, что это ответственность производителя

а Это вызвано материальными или производственными дефектами?

беременный Это вызвано произвольной модификацией или изменением?

в Аналогичная авария произошла в прошлом, и произошла ли она неоднократно.

дюймовый Были ли заменены запасные части экскаватора?

эн. Есть ли официальная печать и подпись заявителя на гарантийной карте?

4.2 В соответствии с критериями суждения претензии, если это действительно ответственность производителя, запасные части экскаватора, которые не могут быть восстановлены, будут заменены бесплатно в течение гарантийного периода. Однако для дорогих деталей (детали по заводской цене более 1000 юаней), если пользователь использует их в течение определенного периода времени (три месяца или более 600 рабочих часов, в зависимости от того, что наступит раньше), определенный сбор за амортизацию будет заряжен, когда требуется замена.

4.3 Согласно критериям суждения претензии, общие ситуации, которые не включены в претензию, следующие

Никакие предметы претензий не приведены примеры

1 сбои, которые возникают после гарантийного периода

Оплаченные услуги, превышающие гарантийный период, указанный в договоре.

2 сбои, которые происходят из -за безвременных рутинных проверок и регулярного обслуживания, и неспособность следовать техническим данным, предоставленным производителем.

Например: вода, нефть и жир не осматриваются и заполняются по мере необходимости, и плохая корректировка.

3 сбои, вызванные использованием масла, смазки или поддельных запасных частей экскаватора, кроме указанных.

Например, продукты для моторного масла и гидравлического масла, которые несовместимы с указанным маслом. Из-за использования негенюйных запасных частей

4 сбоя, вызванные ошибками вождения

Например: обгона, перенос, столкновение и т. Д.

5 Сбои, вызванные использованием в среде и условиях, которые превышают требования к производительности продукта.

Например, работа в опасной области или для специальных операций.

6 сбоев, вызванные силовым мажором.

Например: наводнения, падающие камни, лавины, оползни и т. Д.

7 сбоев, вызванные несанкционированной модификацией пользователя или изменением функции использования и т. Д.

Несанкционированная незаконная корректировка или модификация; Изменение функции работы транспортного средства и т. Д.

8 отказов, вызванные смешиванием песка, воды и других посторонних веществ в продукт.

Грязное масло, грязная вода, вызывающая функциональное разрушение и т. Д.

9 отказов, которые произошли на ранней стадии, не были обработаны во времени и расширены.

Не работайте с ошибкой. Если вы найдете признаки неисправности, вы должны немедленно остановить автомобиль для проверки и лечения.

10 сбоев, которые произошли от производителя на сайт пользователя

Такие как: кража, ущерб во время транспортировки и т. Д.

Этот проект соответствует соответствующим национальным правилам упаковки и транспортировки, а подразделение или лицо, ответственное за транспортировку, несет ответственность.

11 Когда причина сбоя не соответствует соответствующему отчету, технического или неясного контента не существует, и нет заявления о заявлении с приложенными фотографиями, претензии не будет предъявлено.

Когда проблема, поднятая пользователем, неясна и не может быть обработана, вы можете продолжать связываться с пользователем и уточнить ошибку перед его обработкой.

12 запасных частей экскаватора заменены пользователем в частном порядке

Другие вопросы

Производитель не несет косвенных потерь, кроме нашей продукции. То есть время простоя, вызванное пользователями, ожидающими ремонта или разделами.